Garantía

¡Estamos a tu disposición! Aquí encontrarás toda la información sobre la garantía.

¿Cuándo compraste tu mochila escolar?

I. ¿Compraste tu mochila escolar el 1 de octubre de 2025 o después? Entonces se aplican las siguientes condiciones:

1. Periodo de garantía
- Cuatro años de garantía del fabricante para tu mochila escolar ergobag a partir de la fecha de compra.
- No es posible ampliar la garantía.

a. Compra antes del 15 de septiembre de un año
Si la mochila escolar se compra antes del 15 de septiembre de un año, el periodo de garantía finaliza el 15 de septiembre cuatro años después.

b. Compra a partir del 15 de septiembre de un año
Si la compra se realiza a partir del 15 de septiembre de un año, la garantía finaliza cuatro años después de la fecha de compra.

Aquí encontrarás las condiciones de garantía.

II. ¿Has comprado tu mochila escolar antes del 1 de octubre de 2025? Entonces se aplican estas condiciones:

1. Periodo de garantía
- Dos años de garantía del fabricante para tu mochila escolar ergobag a partir de la fecha de compra.
- Con el registro online es posible ampliarla a cuatro años.

Aquí encontrarás las condiciones de garantía.

Independientemente de cuándo hayas comprado tu mochila escolar, se aplica lo siguiente:

1. Esto está cubierto
- Defectos de material.
- Defectos de fabricación.
- Todos los modelos de mochilas escolares de ergobag.
→ Si se da un caso de garantía, se realizará una reparación o una sustitución.

2. Esto no está cubierto
- Desgaste normal
- Manejo inadecuado (por ejemplo, lavado en lavadora o lavavajillas, sentarse encima, etc.)
- Accidentes o daños causados por temperaturas extremas
- Todos los accesorios de ergobag

3. Así funciona en caso de daños
- Notificarlo online, por correo electrónico o por teléfono (con el comprobante de compra y fotos)
- Recibe la etiqueta de devolución y envía la mochila
- Tu mochila ergobag será reparada o sustituida, siempre que se trate de un caso cubierto por la garantía.

4. Importante saber
Tus derechos legales de garantía siguen vigentes además de la garantía del fabricante y pueden hacerse valer ante el vendedor correspondiente.