Informativa sulla privacy

Grazie per il vostro interesse nel nostro negozio online. La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. Di seguito vi informiamo dettagliatamente su come trattiamo i vostri dati. Poiché le modifiche alla legge o ai nostri processi aziendali possono rendere necessario un adeguamento della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, vi invitiamo a leggere regolarmente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

È inoltre possibile controllare le impostazioni personali per l'utilizzo dei cookie su questo sito web tramite il menu a piè di pagina "Impostazioni dei cookie"

1. ambito di applicazione e persona responsabile; responsabile della protezione dei dati

La presente informativa sulla privacy si applica all'offerta Internet del negozio online "ergobag", accessibile sotto il dominio "www.ergobag.com" e i vari sottodomini (di seguito denominati "il nostro sito").

Il responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e delle altre leggi nazionali sulla protezione dei dati degli Stati membri, nonché di altri regolamenti sulla protezione dei dati è

FOND OF GmbH Vitalisstrasse 67 50827 Colonia E-mail: info@ergobag.de Telefono: +49 (0) 221/956 73 229

Potete raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando le seguenti opzioni di contatto:

Responsabile della protezione dei dati del Gruppo FOND OF Vitalisstraße 67 50827 Colonia E-mail: datenschutz@fondof.de Telefono: +49 (0) 221/956 73 227

2. principi del trattamento dei dati

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Ciò include, ad esempio, informazioni quali nome, età, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo IP o comportamento dell'utente. Le informazioni che non possiamo collegare alla persona dell'utente (o che possiamo farlo solo con uno sforzo sproporzionato ), ad esempio anonimizzando le informazioni, non sono dati personali.

Il trattamento dei dati personali (ad esempio la raccolta, il recupero, l'utilizzo, la conservazione o la trasmissione) richiede sempre una base giuridica o il vostro consenso.

I dati personali trattati saranno cancellati non appena lo scopo del trattamento è stato raggiunto e non vi sono più obblighi di conservazione previsti dalla legge da rispettare.

Se elaboriamo i vostri dati personali per la fornitura di determinate offerte, vi informeremo di seguito sui processi specifici, sull'ambito e sullo scopo dell'elaborazione dei dati, sulla base giuridica dell'elaborazione e sul rispettivo periodo di conservazione.

3. singole operazioni di trattamento dei dati

3.1 Fornitura e utilizzo del sito web

Quando accedete e utilizzate il nostro sito web, raccogliamo i dati personali che il vostro browser trasmette automaticamente al nostro server. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log.

Quando utilizzate il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per visualizzare il nostro sito web e per garantirne la stabilità e la sicurezza:

• Indirizzo IP del computer richiedente • Data e ora dell'accesso • Nome e URL del file recuperato • Sito web dal quale è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento) • il browser utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del vostro computer, nonché il nome del vostro fornitore di accesso

Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Il trattamento dei suddetti dati è necessario per la fornitura di un sito web e serve quindi a salvaguardare un interesse legittimo della nostra azienda.

Hosting da parte di un fornitore terzo

Nell'ambito dell'elaborazione per nostro conto, il nostro fornitore di servizi di hosting, "Amazon Web Services EMEA Sàrl" (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Lussemburgo), ci fornisce i servizi di hosting e visualizzazione del sito web. Tutti i dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo di questo sito web o nei moduli predisposti a tale scopo nel negozio online, come descritto di seguito, vengono elaborati sui suoi server. L'elaborazione su altri server avviene solo nell'ambito della presente dichiarazione.

I vostri dati sono generalmente archiviati su server all'interno dell'UE/SEE. In casi eccezionali, tuttavia, il suddetto fornitore di servizi si riserva il diritto di trasferire i dati personali negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale.

Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

3.2 Creazione di un conto cliente / profilo cliente

Raccogliamo i vostri dati quando ce li fornite come parte del vostro ordine. Quando si effettua un ordine tramite un negozio online utilizzando uno dei tre marchi di FOND OF GmbH (Affenzahn, ergobag, satch) viene creato un profilo cliente nel nostro sistema di negozio e gli ulteriori ordini - indipendentemente da quale dei tre negozi online sia stato effettuato - vengono registrati nel profilo cliente. Tramite l'account cliente creato personalmente nel rispettivo negozio online, è possibile visualizzare solo gli ordini effettuati tramite tale negozio online.

I campi obbligatori nel contesto di un ordine sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo bisogno dei dati per elaborare l'ordine e creare un profilo del cliente nel nostro sistema.

Potete scegliere se effettuare l'ordine come ordine ospite o tramite il vostro account cliente, che potete creare personalmente e a cui potete accedere anche dopo aver completato un ordine. Nel caso di un ordine come ospite, vengono registrati ed elaborati solo i dati assolutamente necessari per l'ordine.

Per accedere al vostro conto cliente personale, dovete innanzitutto registrarvi con il vostro indirizzo e-mail e impostare una password che soddisfi i requisiti indicati al momento dell'inserimento (ad es. lunghezza minima, combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali). L'account cliente è valido per tutti e tre i negozi online di FOND OF GmbH dei marchi Affenzahn, ergobag e satch. Si prega di notare che la stessa password è valida per accedere al proprio account cliente per tutti e tre i marchi. La password può essere modificata in qualsiasi momento sul sito e ciò vale anche per l'accesso al conto cliente tramite gli altri due negozi online.

I seguenti dati vengono raccolti nell'ambito della creazione dell'account cliente/profilo cliente:

• Saluto (facoltativo) • Nome (destinatario della fattura e del pacco) • Indirizzo (indirizzo di fatturazione e di spedizione) • Indirizzo e-mail • Numero di telefono (facoltativo solo per le consegne in Europa)

È possibile accedere al proprio conto cliente direttamente dal sito web. Nel vostro conto cliente potete informarvi sullo stato del vostro ordine o avviare un reso o un reclamo (per saperne di più). In alcuni casi è possibile annullare o modificare l'ordine. I vostri dati saranno salvati anche per gli ordini futuri.

Trattiamo i dati da voi forniti nell'ambito dell'esecuzione del contratto. Trattiamo i dati forniti nell'ambito del vostro conto cliente per l'adempimento del contratto e sulla base del vostro esplicito consenso.

La cancellazione del proprio account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta. La cancellazione del vostro account cliente in un negozio online di FOND OF GmbH comporterà anche la cancellazione di tutti i dettagli e i dati relativi agli ordini effettuati in altri negozi online di FOND OF GmbH tramite l'indirizzo e-mail memorizzato nell'account cliente.

Dopo la cancellazione completa del vostro account cliente, i vostri dati saranno limitati per un ulteriore trattamento e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di quanto consentito dalla legge e di cui vi informiamo in questa dichiarazione.

Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail anche per informarvi su nuove funzioni e vantaggi nell'ambito del vostro conto cliente. A tal fine, utilizziamo l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per contattarvi via e-mail. In questo caso, la base giuridica per l'invio di informazioni via e-mail è il nostro legittimo interesse a fornirvi informazioni e novità rilevanti sul vostro conto cliente per migliorare la vostra esperienza d'uso.

Potete opporvi a questo contatto in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta sopra o cliccando sul link fornito in ogni e-mail. Non appena cancellerete il vostro account cliente, anche il vostro indirizzo e-mail verrà cancellato e non riceverete più e-mail contenenti informazioni sul vostro account cliente.

3.3 Acquisto di beni

3.3.1 Processo di acquisto

Sul nostro sito web vi offriamo la possibilità di acquistare i nostri prodotti fornendo i vostri dati personali. I dati necessari a tal fine vengono inseriti in una maschera di input e ci vengono trasmessi e memorizzati. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo bisogno dei dati per aprire il conto del cliente e altrimenti non sarà possibile completare il processo di apertura del conto. I dati vengono trasmessi a terzi solo nei casi elencati di seguito.

I seguenti dati vengono raccolti durante il processo di ordinazione:

• Saluto (facoltativo) • Nome (destinatario della fattura e del pacco) • Indirizzo (indirizzo di fatturazione e di spedizione) • Indirizzo e-mail • Informazioni sul pagamento • Numero di telefono (facoltativo)

I vostri dati personali sono trattati per l'adempimento di un contratto di acquisto stipulato con noi.

Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge.

3.3.2 Pagamento anticipato

Sul nostro sito web vi offriamo la possibilità di pagare in anticipo. I dati saranno trasmessi a terzi solo nei casi elencati di seguito.

I seguenti dati vengono raccolti nell'ambito del processo di pagamento:

• Nome del titolare del conto • Numero di conto • Codice di selezione bancaria • Importo della fattura • Valuta • Uso previsto

I vostri dati personali vengono trattati per l'adempimento di un contratto di acquisto stipulato con noi, in particolare per l'elaborazione dei pagamenti. Ciò vale anche per le operazioni di trattamento necessarie all'attuazione di misure precontrattuali. In alcuni casi, potremmo anche essere obbligati per legge a trasmettere i dati che vi riguardano in conformità con l'attuazione dell'autenticazione forte del cliente ai sensi della direttiva UE 2015/2366 (PSD 2) o della legge di attuazione della seconda direttiva sui servizi di pagamento (Payment Services Implementation Act - ZDUG).

3.3.3 Pagamento con carta di credito o PayPal

Se selezionate il metodo di pagamento (carta di credito, PayPal), i vostri dati personali saranno trasmessi al fornitore di servizi di pagamento "PAYONE" (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francoforte sul Meno) da noi incaricato e all'istituto di credito o al servizio di pagamento online incaricato del pagamento. In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento selezionati raccolgono essi stessi questi dati se l'utente crea un account presso di loro. In questo caso, durante il processo di ordinazione, dovrete accedere al fornitore di servizi di pagamento con i vostri dati di accesso. A questo proposito, si applica l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

I seguenti dati vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento e agli istituti di credito coinvolti nell'elaborazione del pagamento:

• Nome del destinatario della fattura • Numero di telefono • Indirizzo e-mail • Indirizzo di fatturazione • Nome del destinatario del pacco • Indirizzo di spedizione • Numero d'ordine • Numero di carta di credito, se applicabile • Numero di conto • Cifra di controllo della carta bancaria • Codice di selezione bancaria • Importo della fattura • Valuta • Numero di transazione

Se decidete di pagare con "PayPal" nell'ambito del processo d'ordine, i vostri dati personali saranno trasmessi automaticamente a PayPal tramite il fornitore di servizi di pagamento PAYONE descritto sopra. PayPal è un'offerta di PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. PayPal opera come fornitore di servizi di pagamento online e fiduciario e offre servizi di protezione degli acquirenti.

I dati personali trasmessi a PayPal sono regolarmente nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP o altri dati necessari per l'elaborazione del pagamento. Per l'elaborazione del contratto di acquisto sono necessari anche i dati personali relativi al rispettivo ordine (ad es. numero di articoli, numero di articoli, importo della fattura e tasse e altre informazioni sulla fattura).

Ciò corrisponde al nostro legittimo interesse a offrire un metodo di pagamento efficiente e sicuro. In questo contesto, trasmettiamo i suddetti dati a PayPal nella misura in cui ciò è necessario per l'adempimento del contratto.

PayPal si riserva inoltre il diritto di raccogliere i dati personali dell'acquirente. Secondo PayPal, questi possono includere le seguenti informazioni:

• Nome • indirizzo • Numero di telefono • e-mail • Numero di conto

PayPal può trasmettere i dati personali dell'utente a società affiliate e fornitori di servizi o subappaltatori nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi contrattuali o i dati vengano elaborati per conto di PayPal.

I dati personali da noi trasmessi a PayPal possono essere trasmessi da PayPal alle agenzie di credito. Lo scopo di questa trasmissione è la verifica dell'identità e della solvibilità. PayPal utilizza il risultato della verifica della solvibilità, tenendo conto della probabilità statistica di mancato pagamento, per decidere in merito alla fornitura del rispettivo metodo di pagamento. La verifica del credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). Se i valori di punteggio sono inclusi nel risultato della verifica del credito, essi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta.

Potete sapere quali sono le agenzie di credito coinvolte, consultare il sito: qui.

L'utente ha la possibilità di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento presso PayPal. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca, a condizione che i dati personali debbano essere trattati, utilizzati o trasmessi per l'elaborazione del pagamento contrattuale.

È possibile consultare l'informativa sulla privacy di PayPal all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

3.3.4 Elaborazione dell'ordine e consegna da parte delle società di spedizione

Per l'elaborazione dell'ordine e quindi per l'esecuzione del contratto, trasmettiamo i vostri dati al nostro centro logistico (dadada GmbH, Heinrich-Barth-Straße 16, 53881 Euskirchen) per la preparazione della merce per la spedizione e a uno spedizioniere incaricato della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce ordinata. Se ci avete dato il vostro esplicito consenso ai fini della notifica o del coordinamento della consegna durante o dopo il vostro ordine, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono al fornitore di servizi di spedizione selezionato, affinché possa contattarvi prima della consegna ai fini della notifica o del coordinamento della consegna.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta.

Dopo la cancellazione, cancelleremo i dati forniti a questo scopo, a meno che gli obblighi di conservazione previsti dalla legge non lo impediscano.

3.4 Creazione del velcro fotografico

Potete far personalizzare i singoli Kletties per lo zaino del vostro bambino. Per la personalizzazione e la consegna dei singoli Kletties, trasmetteremo il vostro nome e cognome, il file utilizzato e l'indirizzo di consegna al nostro partner, beyounic GmbH, Nordstraße 27, 33181 Bad Wünnenberg.

I dati trasmessi per la produzione e l'invio del vostro Klettie saranno trasmessi al partner da noi incaricato di produrre il vostro Foto-Klettie e di inviarvelo come parte dell'adempimento del contratto. La base giuridica per la produzione e l'invio è l'adempimento del contratto. Una volta che il contratto è stato completamente elaborato e il prezzo di acquisto è stato pagato per intero, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore conservazione se ciò è richiesto dalla legge. La foto verrà cancellata dopo l'inoltro al partner.

3.5 Estensione della garanzia online

Vi offriamo la possibilità di estendere la garanzia degli articoli acquistati a tre anni tramite il nostro sito web. Il nostro fornitore di servizi "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) fornisce questo servizio per noi, in modo che il fornitore di servizi riceva i vostri dati.

A tal fine, abbiamo bisogno di informazioni sul marchio, sull'articolo, sulla data di acquisto e sulla prova di acquisto, sul nome del rivenditore presso il quale avete acquistato l'articolo, sul vostro nome e cognome, sul vostro indirizzo e sul vostro indirizzo e-mail. Potete anche fornirci volontariamente il vostro numero di telefono.

L'estensione della garanzia online è da considerarsi parte dell'adempimento del contratto e il trattamento dei dati è consentito.

In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

Conserviamo i vostri dati fino alla fine del periodo di garanzia e poi li cancelliamo, a meno che i periodi di conservazione fiscale o commerciale non richiedano una conservazione più lunga.

3.6 Restituzione

Potete restituirci gli articoli ordinati nel nostro negozio online entro 30 giorni. Potete accedere al nostro portale self-service tramite un link contenuto nella conferma d'ordine. In questo portale avete la possibilità di avviare una restituzione. In questo caso, è necessario rispedire gli articoli e allegare il modulo di recesso contenente il nome, il codice cliente e le informazioni sugli articoli restituiti.

L'elaborazione del reso è parte dell'adempimento del contratto, pertanto questa è la base giuridica per l'elaborazione da parte nostra in qualità di responsabile del trattamento. È inoltre necessario creare un'etichetta di restituzione. Potete farlo nel nostro portale self-service. In particolare, qui elaboriamo i dati relativi a nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo, che inoltriamo a DHL tramite un'interfaccia. In questo contesto, i vostri dati saranno memorizzati da noi solo ai fini dell'inoltro e poi cancellati. DHL è responsabile dell'ulteriore trattamento dei dati.

In alternativa, potete anche seguire le istruzioni riportate sul sito https://www.ergobag.com/it/servizi?section=retoure . Lì vi indirizzeremo a una pagina di input del fornitore di servizi di spedizione DHL, dove dovrete inserire i dati sopra citati necessari per la spedizione. DHL è responsabile di questi dati.

Ulteriori informazioni sono disponibili a questa pagina: Data protection (dhl.de)

3.7 Modulo di reclamo

Avete la possibilità di presentare un reclamo sugli articoli acquistati tramite il nostro sito web. Per elaborare il reclamo, vengono elaborati il nome e il cognome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, le informazioni sull'articolo oggetto del reclamo e, se del caso, il numero di telefono. Il nostro fornitore di servizi "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) fornisce questo servizio per noi, in modo che il fornitore di servizi riceva i vostri dati.

Ciò avviene nell'ambito dell'adempimento del contratto. I dati trasmessi per l'elaborazione del vostro reclamo saranno trasmessi a una società da noi incaricata di elaborare il vostro reclamo sul prodotto nell'ambito dell'adempimento del contratto.

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario al processo di reclamo e poi li cancelliamo, a meno che i periodi di conservazione fiscale o commerciale non richiedano una conservazione più lunga.

3.8 Ricerca di rivenditori / ricerca di negozi / ricerca di eventi

Sul nostro sito web è possibile utilizzare il nostro store finder e il nostro event finder (ad esempio "school bag party") per scoprire presso quale rivenditore nella propria zona è possibile acquistare i nostri prodotti su o dove si svolgono determinati eventi. Per il nostro finder utilizziamo il software del fornitore di servizi Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland).

L'utente ha la possibilità di trovare il rivenditore più vicino dei nostri prodotti senza fornire dati personali. Se l'utente acconsente alla ricerca della posizione, gli verrà mostrato il rivenditore più vicino in base alla posizione determinata.

La base giuridica per determinare la vostra posizione è il vostro consenso.

I vostri dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o quando il vostro consenso sarà stato revocato e non vi sono periodi di conservazione legali contrari.

3.9 Concorsi

Vi offriamo la possibilità di partecipare a concorsi tramite un modulo sul nostro sito web a intervalli irregolari. Se l'utente utilizza il modulo del concorso, tratteremo i seguenti dati personali:

• Indirizzo e-mail • Saluto (facoltativo) • Nome e cognome (facoltativo)

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dei partecipanti al concorso solo nella misura in cui ciò è necessario per la partecipazione al concorso. In singoli casi, a seconda del concorso, possiamo raccogliere ulteriori dati personali, di cui vi informeremo di conseguenza. Siete liberi di decidere se desiderate fornirci questi dati. Tuttavia, non possiamo soddisfare la vostra richiesta di partecipazione senza il vostro indirizzo e-mail. Lo scopo di fornire il vostro indirizzo e-mail è quello di identificarvi come partecipanti unici e di informarvi in caso di vincita.

I vostri dati personali non saranno trasferiti a terzi.

Il trattamento dei dati sopra descritto ai fini della partecipazione al concorso viene effettuato sulla base dell'adempimento del contratto.

Non appena un concorso è terminato e i vincitori sono stati estratti e notificati, i dati personali elaborati tramite il modulo del concorso saranno cancellati. I relativi periodi di conservazione previsti dalla legge rimangono inalterati. Durante il periodo di conservazione previsto dalla legge, i dati personali dell'utente saranno bloccati e non saranno utilizzati per altri trattamenti.

3.10 Incorporare i video di YouTube

Sul nostro sito web inseriamo video di YouTube (il cosiddetto framing). Questo per illustrare il contenuto delle singole sottopagine. Non appena si clicca sul video per riprodurlo, i dati vengono trasmessi al gestore di YouTube. Si tratta di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Ireland Ltd. può tracciare i seguenti elementi, tra gli altri, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia effettuato o meno l'accesso al proprio account YouTube:

• Per quanto tempo siete rimasti su un sito web • Indirizzo IP • Dove avete fatto clic • Da quale parte sei venuto • Quale pagina è stata richiamata successivamente • A quali siti web e app si è acceduto in passato

Si noti che non disponiamo di informazioni chiare da parte del fornitore di servizi in merito al suddetto ambito di trattamento dei dati. Se siete connessi al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete impedirlo disconnettendovi dal vostro account YouTube. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento per il futuro disattivando i cookie nelle impostazioni del vostro browser o nel nostro Cookie Consent Manager all'indirizzo . Il successivo trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro esplicito consenso. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento per il futuro disattivando i cookie nelle impostazioni del browser o nel nostro Cookie Consent Manager. In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Gestore del consenso ai cookie.

3.11 Opzioni di contatto

I visitatori del nostro sito web possono utilizzare le opzioni elencate di seguito per contattarci. In particolare, trattiamo i dati personali che ci trasmettete in questo contesto.

Nell'ambito delle opzioni elencate di seguito - ad eccezione della comunicazione telefonica di cui al punto 3.9.4 - l'Ultimate AI Chatbot, di Ultimate Enterprises Oy, Indirizzo: Erottajankatu 15-17, 00130 Helsinki, Finlandia, viene utilizzato per supportare il servizio clienti in relazione a varie richieste di informazioni. L'Ultimate AI Chatbot produce risposte lunghe o brevi. Registra le conversazioni in modo da poterle tracciare. Raccoglie inoltre gli argomenti richiesti dai clienti ed estrae le domande più frequenti dalle conversazioni archiviate con il team di assistenza. Questi dati possono essere utilizzati per migliorare Ultimate AI Chatbot. Ultimate AI Chatbot è integrato con il sistema di ticket Zendesk, ma anche con il sistema ERP, in modo da poter fornire informazioni sullo stato dell'ordine o della nota di credito o sullo stato di elaborazione. Ultimate AI Chatbot utilizzerà i dati forniti dall'utente solo in conformità alle nostre istruzioni e per migliorare il proprio servizio.

La base giuridica per l'utilizzo di Ultimate KI Chatbot è il legittimo interesse a una comunicazione veloce, tecnica e sempre disponibile con i clienti. Se l'utente ha richieste di informazioni sul suo ordine e il Chatbot Ultimate AI risponde, l'adempimento del contratto è la base giuridica per il trattamento dei dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Ultimate.ai sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Ultimate.ai: https://www.ultimate.ai/security-privacy

3.11.1 WhatsApp

Avete la possibilità di contattarci tramite il servizio di messaggistica WhatsApp. Si tratta di un servizio fornito da "WhatsApp" (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). WhatsApp fa parte di Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA ("Meta").

In particolare, utilizziamo l'API di WhatsApp Business, un'interfaccia tecnica gestita dal nostro fornitore di servizi tecnici "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Questa crittografia della comunicazione non consente al fornitore del servizio di messaggistica di accedere al contenuto della comunicazione, ma solo ai cosiddetti metadati (ad esempio sui partecipanti e sul periodo di tempo di una comunicazione).

Trattiamo solo le informazioni e i dati che l'utente condivide con noi durante la conversazione in chat. Ciò include, ad esempio, il vostro nome e cognome, il vostro numero di telefono, il vostro ID Messenger, la vostra immagine del profilo e la cronologia dei vostri messaggi con noi. WhatsApp utilizza questi dati per condividerli all'interno del gruppo Facebook per scopi non specificati (per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di WhatsApp, consultare https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy).

L'utilizzo del nostro canale WhatsApp è completamente volontario per l'utente, che può naturalmente contattarci anche con altri mezzi (ad es. e-mail o telefono).

Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto di acquisto, la base giuridica è l'adempimento del contratto di acquisto.

Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute).

I metadati sopra descritti possono essere trasferiti al fornitore del servizio Messenger negli Stati Uniti. Inoltre, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti al di fuori dell'UE/SEE negli Stati Uniti attraverso il trasferimento al fornitore del servizio tecnico sopra descritto, Zendesk. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza alcun ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali a tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, collaboriamo con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

I dati forniti e la cronologia dei messaggi con il nostro Service Desk saranno memorizzati per le domande di follow-up e i contatti successivi e, una volta cessato lo scopo della memorizzazione, cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrari.

3.11.2 Chat via web

Se desiderate contattarci via web chat, dovete acconsentire all'utilizzo del cookie necessario a questo scopo da parte del fornitore "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Senza questo consenso, non saremo in grado di offrirvi l'uso della chat web. È possibile revocare questo consenso per il futuro in qualsiasi momento disattivando i cookie nelle impostazioni del browser o nel nostro Cookie Consent Manager. Il successivo trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro esplicito consenso. Potete revocare questo consenso per il futuro in qualsiasi momento disattivando i cookie nelle impostazioni del vostro browser o nel nostro Cookie Consent Manager. Il fornitore "Zendesk" riceve anche l'accesso ai dati personali che condividete con noi tramite la chat web. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare l'informativa sulla privacy di "Zendesk" https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

Trattiamo quindi solo le informazioni e i dati che ci fornite durante la conversazione in chat. La base giuridica di questo trattamento dei vostri dati personali si fonda sul nostro legittimo interesse. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto di acquisto, la base giuridica è l'adempimento del contratto di acquisto.

Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute).

3.11.3 E-mail

Vi offriamo la possibilità di inviarci le vostre richieste via e-mail. Oltre al vostro indirizzo e-mail, trattiamo le informazioni e i dati che ci fornite in questo modo. Per elaborare le richieste dei clienti, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Per la protezione dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute) senza una speciale codifica.

In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk: https://www.zendesk.com/it/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.

3.11.4 Telefono

Potete contattarci telefonicamente per chiarire la vostra richiesta. Tratteremo i dati personali che ci fornirete durante la conversazione. Per elaborare le richieste dei clienti, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Per la tutela dei vostri dati personali, vi invitiamo a non fornirci in particolare categorie speciali di dati personali (ad es. dati sulla salute).

In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente anche senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

4. trasferimento dei dati

Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi solo se:

• avete dato il vostro esplicito consenso a questo • è legalmente consentito e necessario per l'adempimento di un rapporto contrattuale con l'utente • esiste un obbligo legale di divulgazione • la divulgazione è necessaria per salvaguardare i legittimi interessi aziendali, nonché per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali e non vi è motivo di ritenere che l'utente abbia un interesse prevalente meritevole di tutela alla non divulgazione dei suoi dati.

È possibile sapere di quale trattamento dei dati si tratta nel caso specifico sotto il rispettivo trattamento dei dati descritto.

Inoltre, in alcuni casi siamo obbligati per legge a trasmettere i vostri dati personali a terzi. È il caso, ad esempio, del sospetto di un reato penale o di un uso improprio del nostro sito web. In tal caso siamo obbligati a trasmettere i vostri dati alle autorità di polizia competenti. Inoltre, i vostri dati saranno memorizzati solo nel nostro database e sui nostri server o su quelli dei nostri processori.

5. trattamento dei dati a fini pubblicitari

5.1 Pubblicità via e-mail (personalizzata) con la registrazione alla newsletter Vi offriamo il servizio di newsletter ergobag. Con il vostro consenso, potete iscrivervi alla nostra newsletter, con la quale vi informiamo su nuovi prodotti, eventi, concorsi e offerte attuali.

Come si fa a registrarsi?

Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, che richiede la registrazione, vale a dire che vi invieremo una newsletter solo se in precedenza avete espressamente acconsentito all'attivazione del servizio di newsletter. Dovete inoltre confermare che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito vi appartiene. A tal fine, vi invieremo un'e-mail di notifica e vi chiederemo di confermare di essere il proprietario dell'indirizzo e-mail fornito facendo clic su un link contenuto in tale e-mail.

Quali dati vengono registrati e come?

Quando vi registrate a una newsletter, salviamo automaticamente il vostro indirizzo IP e il momento della registrazione e della conferma. Questo ci permette di dimostrare che vi siete effettivamente iscritti e di riconoscere eventuali abusi del vostro indirizzo e-mail.

L'unico dato obbligatorio per l'invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail. Il conferimento di ulteriori dati, contrassegnati separatamente, è volontario e viene utilizzato per indirizzarvi personalmente. I dati ottenuti vengono utilizzati esclusivamente per l'invio delle informazioni e delle offerte richieste.

Al fine di migliorare costantemente la vostra esperienza di acquisto e di proteggervi da pubblicità non necessarie, utilizziamo le informazioni da voi fornite e generate automaticamente per creare pubblicità personalizzata su misura per voi e per i vostri interessi. Ad esempio, utilizziamo le conferme di ricezione e le ricevute di lettura delle e-mail, la cronologia dei vostri ordini, la data e l'ora della vostra visita alla homepage o alle pagine dei prodotti che avete visitato. Creiamo un profilo dell'utente raccogliendo tutte le informazioni che ci ha fornito direttamente o indirettamente. L'analisi e la valutazione di queste informazioni ci consentono di inviarvi pubblicità personalizzata. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra pubblicità più utile e interessante per voi. In questo modo, vogliamo evitare la pubblicità indiscriminata e inviarvi solo pubblicità, ad esempio sotto forma di newsletter o consigli sui prodotti nelle e-mail, che corrispondano ai vostri interessi.

In genere trattiamo i seguenti dati personali dell'utente:

Nome
Indirizzo: - Indirizzo
Indirizzo e-mail
Indirizzo IP
Informazioni su pagamenti, acquisti e transazioni (se disponibili)
Informazioni di navigazione
Informazioni sul comportamento e sulle preferenze (se sono disponibili)

Per la fornitura, l'elaborazione e l'invio della newsletter utilizziamo il software Mailjet, un servizio di Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA. A Mailgun è vietato trasmettere i dati a terzi senza autorizzazione o utilizzarli per scopi diversi dall'invio di newsletter.

La base giuridica per il trattamento dei dati dopo la registrazione alla newsletter da parte dell'utente è il consenso dell'utente stesso. Se non desiderate ricevere pubblicità personalizzata, potete revocare il vostro consenso al servizio di newsletter in qualsiasi momento con effetto per il futuro (vedi sotto). Se vostro figlio non ha ancora compiuto 16 anni, raccoglieremo i dati personali dei vostri figli, solo dopo il vostro consenso, in relazione all'iscrizione alla newsletter, allo scopo di personalizzare la newsletter per inviarvi informazioni e consigli sui prodotti adatti alla vostra età. Potete anche revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (vedi sotto).

In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti a Mailgun negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. Inoltre, laddove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con qualsiasi misura aggiuntiva che si renda necessaria.

Ulteriori informazioni sul fornitore sono disponibili qui

Come faccio a cancellarmi?

È possibile revocare il consenso all'invio della newsletter in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione alla newsletter. È possibile dichiarare la cancellazione cliccando sul link fornito in ogni e-mail della newsletter o inviando un'e-mail a info@ergobag.de o inviando un messaggio ai recapiti indicati nella nota legale. L'indirizzo e-mail e il titolo e il nome facoltativi dell'utente saranno memorizzati per tutto il tempo in cui sarà iscritto alla newsletter di . Una volta cancellata l'iscrizione alla newsletter, l'indirizzo e-mail e gli altri dati verranno cancellati. I vostri dati saranno conservati per 5 anni e poi debitamente cancellati, a meno che non siano soggetti a periodi di conservazione previsti dalla legge.

5.2 Pubblicità via e-mail senza l'iscrizione alla newsletter e diritto di opposizione

Se riceviamo il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o di un servizio e non vi siete opposti, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente per e-mail offerte di prodotti simili a quelli già acquistati nel nostro assortimento, sulla base dell'articolo 7 (3) UWG.

Ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, in un approccio pubblicitario ai nostri clienti. La base giuridica è quindi il nostro legittimo interesse.

Potete opporvi in qualsiasi momento a questo utilizzo del vostro indirizzo e-mail inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta o tramite un link fornito a tale scopo nell'e-mail pubblicitaria, senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base.

Ulteriori informazioni sono disponibili qui

5.3 Pubblicità postale e diritto di opporsi

Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare il vostro nome, cognome e indirizzo postale per i nostri scopi pubblicitari, ad esempio per inviarvi per posta offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti.

Ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, in un approccio pubblicitario ai nostri clienti.

Potete opporvi in qualsiasi momento alla memorizzazione e all'utilizzo dei vostri dati per questi scopi, con effetto per il futuro, inviando un messaggio all'opzione di contatto sopra descritta.

6. valutazione del negozio online

Vi offriamo la possibilità di inviare recensioni sul nostro negozio online e sul vostro ordine. Se riceviamo il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto o di un servizio, se avete inviato una recensione al termine di un ordine e se ce l'avete trasmessa attivamente, ci riserviamo il diritto, in singoli casi, di contattarvi via e-mail per porvi domande successive sulla vostra recensione. La vostra valutazione viene utilizzata a fini di analisi e ottimizzazione.

Trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso. Trattiamo solo le informazioni e i dati che ci fornite attraverso la vostra valutazione. Si tratta, ad esempio, del vostro indirizzo e-mail, dell'ID della transazione e dei dati del browser.

I dati forniti e la vostra valutazione verranno memorizzati per un successivo contatto e cancellati in conformità con le norme sulla protezione dei dati quando lo scopo della memorizzazione non sarà più valido, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrari.

7. cookie e analisi web

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. I cookie sono piccoli file che vengono inviati da noi al browser del vostro dispositivo finale e memorizzati quando visitate il nostro sito web.

Alcune funzioni del nostro sito web non possono essere offerte senza l'uso di cookie tecnicamente necessari. Altri cookie, invece, ci consentono di effettuare diverse analisi. Ad esempio, i cookie sono in grado di riconoscere il browser utilizzato dall'utente quando visita nuovamente il nostro sito web e di trasmetterci diverse informazioni. Con l'aiuto dei cookie, possiamo rendere il nostro sito web più facile da usare ed efficace per voi, ad esempio tracciando il vostro utilizzo del nostro sito web e determinando le vostre impostazioni preferite (ad esempio, le impostazioni del paese e della lingua). Se le terze parti elaborano le informazioni tramite i cookie, le raccolgono direttamente tramite il vostro browser. I cookie non causano alcun danno al dispositivo finale dell'utente. Non possono eseguire programmi o contenere virus.

Sul nostro sito web vengono utilizzati diversi tipi di cookie, la cui natura e funzione sono spiegate in dettaglio qui di seguito.

Function 1: Cookie essenziali (o tecnicamente necessari)

Questi cookie sono necessari per motivi tecnici, affinché possiate visitare il nostro sito web e utilizzare le funzioni che offriamo. Questi cookie contribuiscono inoltre all'utilizzo sicuro e conforme del sito web.

Function 2: Cookie di marketing

I cookie pubblicitari (provider di terze parti) consentono di mostrare all'utente varie offerte che corrispondono ai suoi interessi. Questi cookie possono essere utilizzati per registrare le attività web degli utenti per un periodo di tempo più lungo. È possibile riconoscere i cookie sui diversi dispositivi finali utilizzati.

Inoltre, alcuni cookie consentono di stabilire una connessione con i vostri social network e di condividere i contenuti del nostro sito web all'interno delle vostre reti.

Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul nostro legittimo interesse. Richiediamo il vostro consenso per i cookie che non sono tecnicamente necessari o per i cosiddetti cookie di terze parti. Potete revocare questo consenso per il futuro in qualsiasi momento disattivando i cookie nelle impostazioni del vostro browser o nel nostro Cookie Consent Manager.

Il seguente trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro esplicito consenso. Potete revocare questo consenso anche in futuro, in qualsiasi momento, disattivando i cookie nelle impostazioni del vostro browser o nel nostro Cookie Consent Manager.

Non appena i dati che ci vengono trasmessi tramite i cookie non sono più necessari per adempiere agli scopi sopra descritti, tali informazioni vengono cancellate, soprattutto se i cookie vengono disattivati. In singoli casi può essere effettuata un'ulteriore memorizzazione se ciò è richiesto dalla legge.

È possibile gestire le impostazioni dei cookie tramite le opzioni di impostazione elencate di seguito o configurando le impostazioni del browser.

La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che accetti solo determinati cookie o nessun cookie. Tuttavia, vorremmo farvi notare che potreste non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web se i cookie vengono disattivati dalle impostazioni del vostro browser sul nostro sito web. Tramite le impostazioni del browser è inoltre possibile cancellare i cookie già memorizzati nel browser o visualizzare il periodo di memorizzazione. È inoltre possibile impostare il browser in modo da essere avvisati prima della memorizzazione dei cookie. Poiché i vari browser possono differire nelle rispettive funzioni, vi chiediamo di utilizzare il menu di aiuto del vostro browser per le opzioni di configurazione. Se desiderate una panoramica completa di tutti gli accessi di terzi al vostro browser Internet, vi consigliamo di installare plug-in appositamente sviluppati.

Ulteriori informazioni sui singoli cookie utilizzati sono disponibili nel nostro Cookie Consent Manager. È inoltre possibile gestire consenso il proprio in tale sede.

8. collegamenti ipertestuali e altri elementi collegati a siti web esterni

Il nostro sito web contiene i cosiddetti hyperlink e altri elementi collegati a siti web di altri fornitori. Se attivate questi collegamenti ipertestuali, verrete inoltrati direttamente dal nostro sito web al sito dell'altro fornitore. Lo riconoscerete dal cambio di URL.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento riservato dei vostri dati sui siti web di terzi, in quanto non abbiamo alcuna influenza sul rispetto delle norme sulla protezione dei dati da parte di queste aziende. Ciò vale in particolare per i link ai nostri canali di social media su Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok. Per informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte di queste piattaforme, vi invitiamo a consultare direttamente questi siti web.

Per quanto riguarda alcune operazioni di trattamento, siamo corresponsabili ai sensi della legge sulla protezione dei dati con, in particolare, Facebook e Instagram.

Nei casi in cui siamo corresponsabili del trattamento con l'operatore, potete trovare il contenuto principale del trattamento congiunto qui: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Oltre a FOND OF GmbH, le seguenti società sono responsabili dei siti web aziendali:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street Dublin 2, Ireland) • TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland)

Tuttavia, l'utente utilizza le piattaforme sotto la propria responsabilità, in particolare le funzioni interattive (ad es. commenti, condivisioni, mi piace, video, immagini). Ci riserviamo il diritto di cancellare commenti illegali, razzisti o comunque offensivi condivisi sulle nostre pagine. Ciò vale, ad esempio, per commenti illegali o di odio, commenti offensivi o immagini/video.

Tutti i post pubblicati dall'utente sulle nostre pagine rimangono accessibili all'interno dell'account per un periodo di tempo illimitato, a meno che non vengano eliminati a causa di un aggiornamento dell'argomento di fondo, di una violazione della legge o di una violazione delle nostre linee guida, o che l'utente stesso cancelli il post.

Non abbiamo alcuna influenza sulla cancellazione dei vostri dati personali da parte delle piattaforme. Si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma. In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di giustizia europea un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato rispetto agli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA. La società Meta Platforms, Inc. è certificata in conformità con il Data Privacy Framework (DPF) dell'Unione Europea. Inoltre, ove possibile, collaboriamo con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con eventuali misure aggiuntive.

In particolare, possono essere trattati i seguenti dati personali

• Contenuto dell'utente • Data di nascita • Informazioni sul profilo • Immagine del profilo • Dati di utilizzo • Informazioni sul dispositivo • Informazioni relative allo smartphone, se applicabile • Nome e cognome • Fornitore di servizi Internet • Indirizzo IP

Pubblichiamo e condividiamo le offerte attuali, i nuovi prodotti, i concorsi e le tendenze attuali di ergobag sui rispettivi account. Raccogliamo inoltre dati a fini statistici per sviluppare e ottimizzare ulteriormente i contenuti e rendere più interessante l'offerta di ergobag. I dati necessari a tal fine vengono elaborati e resi disponibili dai rispettivi provider. La base giuridica per l'elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse. L'elaborazione dei dati avviene nell'interesse della nostra attività di comunicazione e di pubbliche relazioni. Non abbiamo alcuna influenza sulla presentazione, la portata, il tipo e lo scopo del trattamento dei dati da parte della piattaforma di social media. Inoltre, i vostri dati personali vengono elaborati per ricerche di mercato, comunicazione e pubblicità. Sulla base del vostro comportamento d'uso e degli interessi che ne derivano, possono essere creati profili d'uso come le vostre abitudini, relazioni personali, preferenze, ecc. Ciò consente, tra l'altro, di visualizzare all'interno e all'esterno delle piattaforme annunci pubblicitari basati sugli interessi e raccomandazioni di prodotti personalizzati che presumibilmente corrispondono ai vostri interessi. Ciò avviene solitamente con l'ausilio di cookie che vengono memorizzati sul computer dell'utente al fine di valutarne il comportamento. Indipendentemente da ciò, anche i dati non raccolti direttamente dai dispositivi finali dell'utente possono essere memorizzati nei suoi profili utente. I dati vengono inoltre memorizzati e analizzati su tutti i dispositivi; ciò vale in particolare, ma non esclusivamente, se siete registrati come membri e avete effettuato l'accesso alle rispettive piattaforme. Come già detto, non possiamo influenzare i metodi di tracciamento web delle aziende.

Se avete creato un profilo utente su uno dei social network sopra citati, i mezzi, l'ambito e gli scopi del trattamento dei dati personali sui social network sono determinati principalmente dalle rispettive piattaforme. Se avete effettuato l'accesso al vostro account, consentite ai fornitori di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Inoltre, l'azienda può determinare il vostro nome utente ed eventualmente anche il vostro nome dai dati trasmessi e assegnare queste informazioni al vostro account personale presso il servizio di social media. Potete evitare che ciò accada disconnettendovi dal rispettivo account.

Potete anche contattarci tramite i nostri account di social media. In questo caso, trattiamo i dati che ci fornite per elaborare la vostra richiesta. A tal fine, i vostri dati possono essere trasmessi anche all'ufficio responsabile della vostra richiesta. Questo ente potrebbe anche essere una terza parte. Per ulteriori informazioni sulle possibilità di opposizione e sul trattamento dei vostri dati da parte di queste piattaforme, consultate i seguenti link:

Facebook Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy/ Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads and http://www.youronlinechoices.com

Instagram Informativa sulla privacy: https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-out: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e http://www.youronlinechoices.comPinterest Informativa sulla privacy: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy
Opt-out: https://help.pinterest.com/it/article/personalization-and-data

TikTok Informativa sulla privacy: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it Opt-out: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data

Meta Platforms, Inc. è certificata ai sensi del Data Privacy Framework (DPF) UE-USA. Il DPF è un accordo tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti che ha lo scopo di garantire la conformità agli standard europei di protezione dei dati per l'elaborazione dei dati di negli Stati Uniti. Ogni azienda certificata ai sensi del DPF si impegna a rispettare questi standard di protezione dei dati. Ulteriori informazioni in merito possono essere ottenute dal fornitore al seguente linkhttps://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

9. personalizzazione attraverso il customer matching / customer matching per gruppi target online (Google, Pinterest, TikTok, Meta)

Utilizziamo gruppi target definiti dall'utente ("pubblico personalizzato") come opzione di targeting su varie piattaforme (Google, Pinterest, TikTok e Meta) per escludere l'utente da annunci pubblicitari personalizzati su queste piattaforme. A tal fine, carichiamo sulle piattaforme elenchi criptati di indirizzi e-mail di clienti esistenti o di iscritti alla newsletter. L'obiettivo è quello di garantire che l'utente sia escluso dagli annunci pubblicitari sulle rispettive piattaforme e che riceva solo annunci rilevanti per lui e in linea con i suoi interessi. In questo modo si migliora l'esperienza dell'utente che, in quanto iscritto alla newsletter o cliente esistente, non riceverà annunci pubblicitari destinati a un gruppo target diverso.

Carichiamo elenchi criptati (con hash) di indirizzi e-mail sui rispettivi sistemi pubblicitari dei provider.

I provider confrontano questi valori hash con gli indirizzi e-mail degli utenti registrati per identificare le corrispondenze. In caso di corrispondenza, l'utente viene inserito in un gruppo target (pubblico personalizzato) e può ricevere da noi pubblicità mirata o - come nella funzione da noi selezionata - essere escluso dalla pubblicità.

Non appena il processo di abbinamento è completato, i provider cancellano immediatamente i valori hash trasmessi.

I servizi che utilizziamo sono:

Google Customer Match Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. FUlteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili qui: https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=en. Le condizioni di utilizzo di Google sono disponibili qui: https://support.google.com/google-ads/answer/9805516?hl=en&sjid=10303074791185544685-EU
Targetizzazione degli elenchi clienti Pinterest Fornitore: Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso Pinterest sono disponibili qui: https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy. Le condizioni di utilizzo dei dati pubblicitari di sono disponibili al seguente link https://policy.pinterest.com/it/ad-data-terms
Pubblico personalizzato di TikTok Fornitore: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso TikTok sono disponibili qui: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it. Le condizioni di utilizzo sono disponibili all'indirizzo https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/custom-audience-terms
Pubblico personalizzato di Facebook Fornitore: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook in relazione a Costum Audience sono disponibili qui: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms. Le condizioni di utilizzo di Costum Audience sono disponibili al seguente link: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience Le condizioni generali di trattamento dei dati di Facebook sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing e all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy.

Il vostro indirizzo e-mail viene elaborato sulla base del nostro legittimo interesse ad aumentare l'efficienza delle nostre misure pubblicitarie e a fornirvi pubblicità adeguata.

In questo contesto, i dati personali possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti sono riconosciuti dalla Corte di giustizia europea come un paese con un livello inadeguato di protezione dei dati secondo gli standard dell'UE. A causa della mancanza di una decisione di adeguatezza e in assenza di garanzie adeguate, esiste un rischio particolare che i vostri dati possano essere trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso legale. Per poter garantire un'adeguata protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento dei dati personali in tali cosiddetti Paesi terzi, abbiamo stipulato con il fornitore di servizi le cosiddette clausole contrattuali standard UE-USA.

La società Meta Platforms, Inc. è certificata secondo il "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Inoltre, ove possibile, collaboriamo con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con eventuali misure aggiuntive.

10. gestione dei canali di social media

I dati forniti dagli operatori dei social network vengono elaborati dal software di gestione dei social media "Hootsuite", Hootsuite Media Inc, 111 East 5th Avenue, Vancouver, BC V5T4L1, Canada.

Hootsuite ci aiuta a gestire i nostri account aziendali sui canali social media (Instagram e Facebook). Vengono trattati i seguenti dati:

• Nome del profilo e immagine del profilo dell'utente • I dati personali che l'utente condivide con noi nei commenti o nei messaggi

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il nostro legittimo interesse. Hootsuite viene utilizzato per gestire i nostri vari account aziendali sui social media. I post possono essere pianificati, creati, pubblicati, controllati, apprezzati e condivisi. Allo stesso tempo, i nostri canali di social media possono essere monitorati all'interno di Hootsuite e le prestazioni dei nostri post possono essere analizzate al fine di pianificare ulteriori contenuti sui canali di social media e ottimizzare la nostra strategia di social media sulla base di questa analisi. Possiamo anche utilizzarlo per gestire le conversazioni con i clienti.

In questo contesto, i dati personali vengono trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, in particolare in Canada. Il Canada è un cosiddetto Paese terzo. In genere i Paesi terzi non soddisfano il livello di protezione dei dati previsto dagli standard dell'UE. Quando i dati vengono trasferiti in un Paese terzo, sono necessarie garanzie adeguate per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali. Per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali in caso di trasferimento di dati personali in Canada, la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza nei confronti del Canada, che stabilisce che il Canada offre un livello adeguato di protezione dei dati personali. La decisione di adeguatezza è disponibile al seguente link: EUR-Lex - 32002D0002 - EN - EUR-Lex (europa.eu). Inoltre, ove possibile, ci mettiamo in contatto con il fornitore di servizi per garantire la protezione dei vostri dati personali con misure aggiuntive, se necessario.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sull'informativa sulla privacy di "Hootsuite" sono disponibili ai seguenti link:

11. buoni valore

I dati forniti al momento dell'ordine dei buoni vengono utilizzati per verificare ed elaborare l'ordine, nonché per inviare e riscattare il buono. Ciò include anche la documentazione e l'elaborazione dei dati associati al riscatto del buono.

I seguenti dati vengono elaborati nell'ambito dell'ordinazione dei buoni e dell'elaborazione del pagamento con un buono:

• Data di emissione • Valore del buono • Codice del buono • Nome del destinatario della fattura • Indirizzo di fatturazione • Ora di riscossione del buono

12. I vostri diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti:

• il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati nella misura specificata;

• il diritto di richiedere la correzione immediata di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati;

• il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento o per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione; o per l'adempimento di un obbligo legale; o per motivi di interesse pubblico; o o sia necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;

• il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui o l'esattezza dei dati è contestata dall'utente; o il trattamento è illegale, ma vi opponete alla cancellazione dei dati; o non abbiamo più bisogno dei dati, ma voi li richiedete per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali; oppure o vi siete opposti al trattamento;

• il diritto di ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o di chiedere che siano trasmessi a un altro responsabile del trattamento;

• il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Di norma, è possibile rivolgersi all'autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla sede centrale della nostra società. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all'elaborazione o all'utilizzo dei vostri dati personali, per informazioni, correzione, blocco o cancellazione dei dati, nonché per la revoca di qualsiasi consenso dato o per l'obiezione a un determinato utilizzo dei dati, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati sopra menzionato.

Diritto di opposizione

Se trattiamo i dati personali come sopra descritto per proteggere i nostri interessi legittimi, che prevalgono sui vostri interessi, potete opporvi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento viene effettuato per scopi di marketing diretto, potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Se il trattamento viene effettuato per altre finalità, avete il diritto di opporvi solo se sussistono motivi legati alla vostra situazione particolare. Dopo aver esercitato il diritto di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali per questi scopi, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o se il trattamento serve per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Ciò non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati personali per questo scopo.