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Condizioni di garanzia

Informazioni generali e garanzia

Noi di FOND OF GmbH, concediamo una garanzia del produttore di due anni sulla lavorazione e sul materiale di tutti gli zaini ergobag a partire dalla data di acquisto. La garanzia è valida nel territorio dell'Unione Europea e della Svizzera e nell'ambito di applicazione personale se hai acquistato uno zaino ergobag in qualità di consumatore ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco).

I diritti legali in qualità di consumatore in caso di difetti (adempimento successivo, recesso o riduzione e, se del caso, risarcimento dei danni secondo i §§ 437 e seguenti del BGB) non sono limitati da questa garanzia, ma possono essere fatti valere contro il rispettivo rivenditore (venditore) indipendentemente e gratuitamente da questa garanzia.

Se durante il periodo di garanzia di due anni dovessi riscontrare difetti di materiale o di lavorazione e dovessi consegnare lo zaino ergobag al rivenditore o direttamente a noi prima della scadenza della garanzia, provvederemo a eliminare il difetto in questione o a sostituire lo zaino ergobag con un prodotto privo di difetti. Decideremo il modo in cui i difetti devono essere rimossi. In questo caso ci assumiamo i costi derivanti dall'eliminazione del difetto e le eventuali spese di spedizione. Non ci assumiamo altri costi che possono essere sostenuti anche in relazione al diritto alla garanzia, come ad es. i costi per l'imballaggio di spedizione.

La garanzia non copre la normale usura e danni che sono stati causati da uso improprio, incidenti o temperature estreme.

Sono esclusi dalla garanzia tutti gli accessori degli zaini per la scuola ergobag per i quali valgono esclusivamente i diritti di garanzia previsti dalla legge, in particolare: zaini per il tempo libero, borse per lo sport, sacchetti per lo sport, astucci, portapenne, cappelli da pioggia, sacchetti per la scuola, portaquaderni, bottiglie, portapranzo, borsellini, portapenne incl. ricarica, hangie, klettie, zippie, adesivi riflettenti, ombrelli.

Tenere presente che lo zaino per la scuola ergobag può deformarsi a seguito di influenze esterne, come ad es. un lavaggio in lavastoviglie o in lavatrice, oppure una forza eccessiva dall'alto, ad es. appoggiandosi sulla superficie, compromettendo/perdendo la stabilità. Inoltre, il corpo deformato può impedire l'apertura/chiusura corretta della cartella (cubo/light/wide). In questi casi, la nostra garanzia non si applica in quanto si tratta di una manipolazione impropria.

In caso di garanzia, il periodo di garanzia non si estende per altri due anni. La garanzia è sempre valida per un periodo limitato di due anni a decorrere dalla data di acquisto.

Rivendicazione del diritto di garanzia

In caso di garanzia, ti preghiamo di rivolgerti a noi in qualità di garante:
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia
info@ergobag.de
+49 (0) 221 9567 3230

Per far valere il diritto di garanzia sulla tua cartella per la scuola ergobag, devi prima darme comunicazione per e-mail, telefono o direttamente tramite l'apposito modulo di contatto online. Nella comunicazione devono essere inclusi la prova d'acquisto (fattura o ricevuta), una descrizione e la foto del danno, oltre i dati personali dell'indirizzo del richiedente. Circa 1-2 giorni lavorativi dopo l'invio del modulo ti invieremo una risposta via e-mail in cui viene classificato il caso coperto da garanzia dove verrà spiegato come procedere.

Procedura in caso di reclamo in garanzia

Se sono disponibili tutte le informazioni necessarie e se il difetto rientra nella garanzia, riceverai un'etichetta di restituzione da parte nostra. Ti preghiamo di rispedirci lo zaino per la scuola ergobag oggetto della richiesta nella confezione originale o in un imballaggio adeguato. Lo zaino per la scuola ergobag sarà ispezionato e riparato 1-2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del reso. Se si tratta di un difetto irreparabile del prodotto, verrai ricontattato per e-mail e informato della richiesta di un prodotto sostitutivo. Se l'ispezione mostra che il difetto che non rientra nel diritto di garanzia, ti restituiremo lo zaino ergobag gratuitamente.