Was wir Euch garantieren

Unser ergobag Versprechen für euch

Ein ergobag ist mehr als nur eine Tasche für Bücher. Er ist ein Abenteurer, der Stürze im Pausenhof übersteht, Regenschauer abwehrt. Unsere Rucksäcke werden auf Herz und Nieren geprüft. Sie bestehen aus langlebigen, umweltfreundlichen Materialien und sind so konzipiert, dass sie mit eurem Kind mitwachsen und den Rücken schonen – vom ersten Buchstaben bis zum Ende der Grundschulzeit.

4 Jahre Garantie

Wir wissen, dass der Alltag mit Schulkindern turbulent sein kann. Deshalb haben wir den Service für euch vereinfacht:

1. Für alle Neukäufe (ab dem 01.10.2025):

Wer ab Oktober 2025 einen ergobag Schulranzen kauft, genießt automatisch eine vierjährige Herstellergarantie. Ihr müsst euch nicht mehr extra online registrieren. Die 4 Jahre gelten ab Kaufdatum ganz automatisch.

Besonders fair für Early Birds: Kauft ihr den Schulranzen zwischen dem 01. Januar und dem 14. September im Einschulungsjahr, gilt die Garantie immer bis zum 15. September vier Jahre später. Damit deckt sie die gesamte Grundschulzeit ab. Bei einem Kauf nach dem 15. September gilt die Garantie exakt vier Jahre ab dem Kassenbon-Datum.

Beispiel: Ihr kauft am 10. Juni 2026 einen Schulranzen, das Kind wird im August 2026 eingeschult. Berechnung der Garantiezeit: Kaufdatum: 10. Juni 2026 Fristbeginn: 11. Juni 2026 Fristende: 15. September 2030 → Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und endet am 15. September 2030.

2. Für alle, die ihren ergobag vor dem 01.10.2025 gekauft haben: Keine Sorge, auch ihr seid bestens geschützt! Hier gilt weiterhin die 2-jährige Basis-Garantie, die ihr durch eine kurze Online-Registrierung ganz einfach auf insgesamt 4 Jahre verlängern könnt.

Häufig gestellte Fragen zur Garantie

Was genau ist abgedeckt? Unsere Garantie springt ein, wenn doch mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte – also bei Material- und Verarbeitungsfehlern. Das gilt für alle unsere Schulranzen-Modelle (wie pack, cubo, cubo light, maxi, flex oder prime).

Ein kleiner Hinweis am Rande: Die Garantie gilt nur für den Schulranzen selbst. Auch normale Abnutzungserscheinungen oder „Unfälle“ (wie eine Runde in der Waschmaschine) können wir leider nicht abdecken.

Mehr dazu auf unserer Infoseite zum Thema

Hilfe benötigt? So erreicht ihr uns! Sollte mal eine Naht nicht halten oder ein technischer Fehler auftreten, meldet euch einfach bei uns. Mit dem Kaufbeleg und ein paar Fotos vom Schaden helfen wir euch per E-Mail, WhatsApp, Chat oder Telefon schnell weiter. Wenn ein Garantiefall vorliegt, reparieren wir den ergobag oder schicken euch einen Ersatz, damit die Reise schnell weitergehen kann.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben neben der Garantieleistung bestehen und können gegenüber dem jeweiligen Verkäufer geltend gemacht werden. Uns ist es einfach wichtig, dass ihr mit ergobag eine sorgenfreie Zeit habt.